Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение о предоставлении услуг сервисом https://drthai.ru

В редакции от 01 января 2020 г.

Индивидуальный предприниматель Решетов Антон Владимирович, ОГРНИП 320665800153195, ИНН 667221818916, почтовый адрес: РФ, г.Екатеринбург, ул. Энгельса, д. 30А, оф. 303 (далее — «Исполнитель») и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте https://drthai.ru (далее — «Клиент»), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    • Отправитель — лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании груз для пересылки.
    • Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем груза.
    • Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.
    • Каталог — представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных производителей, составленные путем получения данных с оригинальных страниц продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных производителей. Исполнитель не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с продавцом и/или производителем товара через сотрудников Исполнителя.
    • Груз —товар, пересылаемый в международных почтовых отправлениях.
    • Сервис – сайт https://drthai.ru/.
  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени или от имени Клиента и за счет Клиента следующие действия (далее — «Услуги»):

2.1.1 Осуществить поиск с территории РФ посредника (физическое или юридическое лицо), находящееся и/или зарегистрированное на территории Таиланда и поручить ему:

— по поручению клиента приобрести для личного потребления Клиента товар у продавцов на территории Таиланда, (далее — “Продавец”) на условиях настоящего Соглашения;

— осуществить прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно;

— доставку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно, путем их передачи почтовой службе.

2.2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе «Тарифы на услуги» на сайте https://drthai.ru/tarif

2.3.  Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных в порядке и на условиях настоящего соглашения и политики конфиденциальности, размещенным на сайте https://drthai.ru/.

2.4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения. Стороны устанавливают, что услуги от имени и по поручению Исполнителя может оказывать следующее третье лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Таиланда, — Jiraporn Poomma.

2.5.  Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, политику конфиденциальности в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в вышеуказанные документы, размещенным на сайте drthai.ru, в том числе по адресу https://drthai.ru/dogovor/

2.6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на сайте и/или при оформлении заказа на сайте. Содержание Соглашения и все внесенные в него изменения принимаются Клиентом путем перечисления денежных средств в адрес Исполнителя по счету представленному Клиенту на сайте https://drthai.ru и/или путем передачи поручения Исполнителю нажатием кнопки «Добавить товар» и/или «Оформить заказ» и/или «Заказать» в личном кабинете на сайте https://drthai.ru и/или путем онлайн оплаты через платежные системы, в том числе, но не ограничиваясь сервисом Robokassa.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

3.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги в установленные сроки, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте https://drthai.ru, а также действующему законодательству РФ, Таиланда.

3.1.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3.1.3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в выполнении поручения Клиента без объяснения причин.

3.1.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, включая случаи использования Клиентом нецензурной лексики в переписке или общении.

3.1.6. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя, а именно: затребовать копию общегражданского паспорта, заграничного паспорта, иного удостоверения личности, оригинал и/или копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами, затребовать фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках, иное удостоверение личности.

3.1.7. В случае, если посредник по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на https://drthai.ru на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением следующих случаев: в случае применения Исполнителем промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Клиентом при размещении заказа.

3.1.8. Это Соглашение распространяется на всех Клиентов, независимо от страны пребывания, и является обязательным к исполнению. В случае нарушения Клиентом своих обязательств/правил, установленных настоящим Соглашением, Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг. В случае если указанные нарушения Клиент допустил в процессе оказания услуг Исполнителем (на любой стадии оказания услуг), Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств перед клиентом в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента, направив сообщение в раздел личные сообщения (в персональном аккаунте Клиента) и дать поручение посреднику возвратить товар обратно продавцу либо приостановить отправку товара. Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу/отправителю, а также отказом Исполнителя от оказания услуг оплачиваются Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента либо в случае их оплаты Исполнителем, возмещаются Клиентом зачета требования в размере всех необходимых сумм. Невыдача товара Клиенту (либо иному получателю), в случаях, установленных настоящим пунктом, является правомерным действием Исполнителя.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

4.1. Регистрируясь на сайте и/или пользуясь адресом Сервиса для заказа услуг, указанных в п. 2.1. настоящего соглашения, Клиент подтверждает, что он:

— является конечным пользователем товара;

— приобретает товар не для перепродажи;

— не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;

— товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях.

4.2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного),  которым не является.

4.3. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость товаров, стоимость их доставки, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

4.4. Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг.

4.5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны назначения.

4.6. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать пересылку товара Получателю.

4.7. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы (перевозчика) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Клиенту Почтовой службой (перевозчиком).

4.8. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг, в том числе о Товарах, которые он приобрел самостоятельно, путем передачи Исполнителю:

— интернет-ссылок на приобретенные Товары в магазине дистанционной торговли и/или аукционе;

— копий документов, подтверждающих личность плательщика, оплату Товаров и их стоимость;

— полного наименования Товаров, в том числе на русском языке.

4.9. Все самостоятельные покупки Клиента, поступившие посреднику, должны содержать бумажные инвойсы от продавцов. Если в посылке не содержится инвойс, Исполнитель имеет право запросить его в электронном виде.  Могут не приниматься к доставке товары, выкупленные клиентами самостоятельно у частных продавцов вне аукционных площадок, магазинов (например, на форумах, социальных сетях и т. д.) и полученные в частном порядке (товары из оффлайн-магазинов, посылки от знакомых и т.д.)

4.10. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

4.11. В случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о грузе или его содержимом, таможенным органом страны назначения могут быть применены санкции в виде конфискации грузов. При этом к Клиенту может быть предъявлен гражданский иск о возмещении причиненных убытков. Размеры и пределы ответственности Клиента за предоставление ложных сведений о Товаре устанавливаются действующим законодательством, которое Клиент изучает самостоятельно.

4.12. Исполнитель вправе публиковать на сайте https://drthai.ru и на официальных страницах сервиса https://drthai.ru в социальных сетях письменные отзывы Клиента, оставленные Клиентом в разделе «Отзывы» на сайте https://drthai.ru и/или других источниках.

4.13. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю, который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.

4.14. Оплата комиссионного вознаграждения Исполнителя и расходов на сайте https://drthai.ru должно осуществляться только с карт и счетов Клиента. Использование карт третьих лиц не допускается.

  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. При оплате услуг Исполнителя Клиент одновременно обязуется оплачивать любые возникающие в связи с этим комиссии банков-посредников и/или платежных систем.

5.2. Исполнитель обязуется возместить расходы посреднику за фактически произведенные им расходы по приобретению товаров,  хранению, пересылке товара Клиенту, получателю товара. Возмещение расходов осуществляется при предоставлении посредником подтверждающих документов их несения.

5.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному либо при регистрации аккаунта,  либо при оформлении заказа, либо смс. Выбор способа информирования Клиента остается на усмотрение Исполнителя.

5.4. В случае, если посредник не отправил товар Клиенту или получателю, Исполнитель старается сделать все, от него зависящее, для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери, убытки Клиента. В случае, если посылка не будет доставлена почтовой службой по вине посредника Исполнитель сообщает сведения о посреднике и в дальнейшем Клиент самостоятельно осуществляет взаимодействие с посредником по доставке товара или возврату денежных средств по стоимости товара, доставки. В этом случае Исполнитель не возвращает комиссионное вознаграждение Исполнителя Клиенту.

5.5. В случае если Клиент в установленный почтовой службой срок не получил товар у почтовой службы Клиент обязуется дополнительно возместить все расходы, понесенные Исполнителем или посредником, в связи с этим обстоятельством.

5.6. В случае оплаты повышения стоимости товара, дополнительных взносов, пошлин, налогов и т.д. Исполнитель вправе требовать их оплаты Клиентом. Клиент обязуется покрыть все оплаченные Исполнителем расходы.

5.7. Так как посредник несет юридическую ответственность за исходящие отправления, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Посредник имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта и провести утилизацию товара. В случае утилизации товара, никаких компенсаций стоимости товара Клиенту не выплачивается.

5.8. Возможность поручения посреднику осуществления прочих работ с товаром/посылкой, не заявленных в разделе Услуги, рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке по запросу Клиента. Стоимость прочих работ оценивается на почасовой основе по тарифу, указанному в разделе “Услуги”. При использовании дополнительных упаковочных или иных материалов стоимость затраченных материалов оплачивается отдельно.

5.9. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

5.9.1. Все формальности, связанные с возвратом товара как надлежащего качества, так и не надлежащего совершаются Клиентом, получателем самостоятельно за счет Клиента.

5.9.2. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя посреднику и от посредника Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом за его счет.

5.9.3. В случае, если Продавец, посредник принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара и какие-либо расходы или убытки Клиента.

5.9.4. При повторной отправке с согласия Исполнителя, посредника обмененного товара Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте https://drthai.ru

5.10. ПЕРЕСЫЛКА ТОВАРОВ

5.10.1. Пересылка Товаров осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» на сайте https://drthai.ru/shipping, путем их передачи следующим почтовым компаниям и/или экспресс-перевозчикам: тайская национальная почта — https://www.thailandpost.co.th/th/index/

5.10.2. Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров. Окончательная стоимость доставки Товаров до Клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. После упаковки товара посредник не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств, оплаченных Клиентом, передача посылки в почтовую службу будет задержана до оплаты дополнительных денежных средств Клиентом.

5.10.3. Посредник обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе, которую Клиент указал при оформлении заказа.

5.10.4. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи посредником посылки для Клиента почтовой службе.

5.10.5. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность самостоятельно заполнить инвойс (почтовую декларацию), который будет вложен в посылку (товар).

5.10.6. Исполнитель, посредник не отвечает за действия почтовой службы, курьерских служб и транспортных компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте https://drthai.ruсроки доставки являются приблизительными.

5.10.7. При страховании груза и возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Клиент самостоятельно осуществляет взаимодействие со страховыми компаниями, почтовыми службами по претензионному порядку на возмещение страховой суммы, возвращению поврежденного товара продавцу.

5.11. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.

5.11.1 Возврат средств осуществляется только тем же платежным способом, каким была совершена оплата заказа. При онлайн оплате через сервис Робокасса, возврат осуществляется на условиях публичной оферты, размещенной на сайте данной платежной системы — https://docs.robokassa.ru/media/1550/оферта-itv.pdf При оплате прямым переводом, возврат осуществляется на банковскую карту, если пополнение счета осуществлялось с помощью банковской карты и на электронный кошелек, если оплата совершалась с помощью электронного кошелька. Сроки и условия возврата соответствуют срокам и условиям согласно с законодательством РФ.

5.12. ТАМОЖЕННЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.

5.12.1. Исполнитель не принимает на себя какие-либо обязательства по таможенным формальностям, таможенному представительству, не отвечает по обязательствам Клиента за взимание Таможенных пошлин, налогов, сборов при доставке Товаров и не несет ответственности за их начисление.

5.12.2. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), штрафы или другие расходы, в том числе расходы, которые почтовая служба могут понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти в соответствии с действующим законодательством страны назначения, подлежат оплате Клиентом.

  1. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия, пандемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Клиенту, Посредника к Клиенту и прочие сроки.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за качество, количество и комплектацию полученных Клиентом товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

6.7. Исполнитель не проверяет товар, полученный Клиентом от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца, посредника не несет ответственности за несоответствие товара.

6.8. Исполнитель не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте https://drthai.ru носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок.

6.9. Для удобства пользователей на сайте https://drthai.ru могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Исполнитель не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.

6.10. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом посредников, продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

6.11. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, посредником, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

6.12. В случае заполнения инвойса, почтовой квитанции Клиентом или посредником по поручению Клиента, оформленному в заказе, в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в почтовой квитанции и инвойсе, несет Клиент.

6.13. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии (вознаграждения) Исполнителя.

6.14. Исполнитель имеет право отказать в выплате на основаниях, включая, но не ограничиваясь следующими:

Клиент отказался/не смог предоставить документы для обоснования претензии в течение 7 дней с момента заявки;

Клиент отказался/не смог подтвердить инвойсовую стоимость вложения;

В посылке обнаружено запрещенное вложение;

Посылка была задержана/конфискована уполномоченными органами (таможня и т.п.);

Посылка была обнаружена и доставлена после признания утерянной.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Любые письменные обращения Клиента направляются на следующий адрес: ИП Решетов Антон Владимирович, почтовый адрес: РФ, г. Екатеринбург, ул. Энгельса 30А, оф.303

7.2. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

7.3. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде по месту его регистрации, применимое право — РФ, в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде, в соответствии с законодательством страны — места рассмотрения спора.

  1. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

8.1. При регистрации на сайте https://drthai.ru Клиент соглашается на получение от Исполнителя рекламных и информационных рассылок из раздела «Новости” – https://drthai.ru/news. Рассылки содержат информацию о любых изменениях в работе сервиса https://drthai.ru, акциях и других мероприятиях Исполнителя либо носят информационный характер. Рассылки могут производиться Исполнителем так же посредством смс-сообщений, е-mail сообщений, писем и т.п.

8.2. Подписаться на другие тематические рассылки, настроить или изменить параметры подписки Клиент может самостоятельно в Личном кабинете — https://drthai.ru/my-account/.

  1. ЯЗЫК СОГЛАШЕНИЯ И КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

9.1. Настоящее соглашение составлено на русском языке.

9.2. Вся переписка по поводу настоящего соглашения ведется на русском языке.

9.3. В случае возникновения разночтений или каких-либо несовпадений в смысловом содержании терминов преимуществом обладает текст настоящего соглашения, написанный на русском языке.

9.4. Официальные документы, связанные с соглашением, его действием и исполнением, считаются действительными на языке, на котором они изданы.