Вопросы-Ответы

Почти у каждого покупателя нашего онлайн-магазина возникают стандартные вопросы, касающиеся оформления заказа, сроков доставки, оплаты и т.п. Для Вашего удобства ниже мы подготовили частые вопросы и ответы на них.

Как быстро будет сформирован и отправлен заказ?

Заказ отправляется в обработку сразу после его оплаты, и в течение 1-5 дней с момента оплаты заказ отправляется из Таиланда (при условии наличия всех товаров в заказе).

Сколько времени дается на оплату заказа?

Для быстрой обработки оплатить заказ рекомендуется сразу после оформления Онлайн-способом или Прямым переводом. Если заказ был оформлен, но не оплачен, и наш специалист не смог до вас дозвониться, то через 5 дней заказ автоматически будет отменен.

Подробнее о способах оплаты можно прочитать в разделе Оплата.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Заказ оплачивается до его отправления из Таиланда, т.е. сразу после оформления. Наложенного платежа при международном отправлении тайской почтой не существует. Данный способ выгоден для покупателя, так как мы отправляем посылку выбранным способом из Таиланда сразу до адреса получателя без дополнительных расходов на наложенные платежи, НДС и т.п.

Если у Вас возникли сомнения, предлагаем ознакомиться с нашими отзывами на Flamp.

Сколько времени занимает доставка из Таиланда?

В обычных условиях (не в условиях пандемии) доставка из Таиланда в Россию и страны СНГ занимает в среднем 2-4 недели с момента отправки посылки. В некоторых случаях доставка может занимать более 1 месяца. Часто в процессе отслеживания статус трек-номера продолжительное время показывает "Ожидает отправления из Таиланда". Это частая практика, когда статус отправления замирает на данной отметке. На самом деле Ваш заказ уже отправлен, либо возможно даже прибыл в Россию и ожидает, когда его "обработают" в сортировочном центре. Уже после того, как в России поставят цифровую отметку о прибытии, статус заказа поменяется. Поэтому не стоит переживать из-за этого, нужно просто немного подождать.

Подробнее о доставке можно прочитать в разделе Доставка.

Как просто оформить заказ на сайте?

Заказ на сайте ДрТай.рф оформляется быстро и просто, тем не менее при возникновении сложностей с оформлением, рекомендуем ознакомиться с нашей инструкцией - Как оформить заказ за 5 шагов.

Как можно получить скидку?

Несмотря на низкие цены на большую часть представленной продукции в нашем онлайн-магазине и в соцсетях часто проводятся различные акции, розыгрыши и спецпредложения. Также есть базовая система лояльности. Скидка 7% по купону, который выдается постоянным клиентам (совершившим 2 и более заказов), скидки 15% и 20% для клиентов, совершивших заказ в оптовом объеме. Подробнее в разделе - Оптовикам.

Как отследить нахождение посылки по трек-номеру?

После отправки посылки с Вашим заказом на указанную электронную почту мы присылаем трек-номер для отслеживания местонахождения посылки. Отслеживать посылку можно с помощью специальных трек-сервисов (например pochta.ru, 17Track.net, Thai Post и др.

Для удобства мы встроили на нашем сайте удобный сервис для проверки вашего трека - Проверить трек-номер.