Доставка

Отслеживать свою посылку по трек-номеру Вы можете с помощью нашего сервиса

Уважаемые клиенты, в настоящее время доставка тайской почты работает в штатном режиме и доставляет посылки в центральные регионы в среднем за 2-3 недели, в отдаленные за 3-4 недели. Доставка  возможна пока что только в Россию, в страны ближнего зарубежья и СНГ доставка посылок временно недоступна. Ожидается, что с августа список возможных стран для отправки расширится.

В нашем интернет-магазине ДрТай.рф установлена система автоматического расчета веса Вашего заказа и стоимости доставки. В стоимость доставки входит тариф, трекинг-номер, коробка и упаковка. Мы не делаем никаких надбавок со своей стороны и отправляем строго по тарифам тайской почты!

В среднем сроки доставки посылки составляют 15-30 дней с момента отправки заказа. 

Способы доставки:

  1. При весе посылки до 2 кг, доступен единственный способ SAL (Авиа-экспресс). Это наиболее выгодный способ для небольших посылок, в данном случае тарификация считается каждые 100 грамм веса посылки. Так как это Авиа-способ, то в нем запрещается перевозить явные жидкости (соки, воду и т.п.)

  2. При весе посылки от 2 до 20 кг, доступны два способа доставки Air (Авиа-экспресс)/ Surface (Наземная). В данном случае тарификация считается за каждый 1 кг, т.е. неважно весит Ваша посылка 3.1 кг или 3.95 кг, стоимость будет по тарифу 3-4 кг. Если вес составит 4,01 кг, то стоимость уже будет по тарифу 4-5 кг. Учитывайте это при формировании заказа. Иногда бывает выгоднее сделать 2 заказа до 2 кг каждый, чем 1 заказ весом до 4 кг.

Мы очень ответственно и бережно относимся к упаковке и отправке Вашего заказа!

Все отправления происходят непосредственно из Таиланда. Чтобы Ваш заказ прибыл в целостности и сохранности, мы тщательно упаковываем его воздушно-пузырьковой пленкой и кладем в плотную транспортную коробку. Рекомендуем выбирать доставку наземным транспортом, если Вы пересылаете жидкости, гели, бальзамы и крема. Авиапочтой Таиланда жидкости не принимаются.

После отправки заказа на Вашу электронную почту будет выслан трекинг-номер для отслеживания местоположения Вашей посылки.

Отслеживание Вашего заказа - drthai.ru/track, pochta.ru или 17track.net

Рекомендуем использовать приложение Почты России для удобства отслеживания заказов, оно моментально уведомит Вас, когда заказ поступит на почту.

Что необходимо Вам знать!

  1. Зачастую статус трек-номера долго показывает "Ожидает отправления из Таиланда". Не стоит переживать - это частая практика, когда статус отправления замирает на данной отметке. На самом деле Ваш заказ уже отправлен, либо возможно даже прибыл в Россию и ожидает, когда его "обработают" в сортировочном центре. Уже после того, как в России поставят цифровую отметку о прибытии, статус заказа поменяется.

  2. Сроки хранения посылок. Если раньше (до 20 июля 2020 года) все посылки хранились 30 дней, то теперь при получении уведомления о прибытии заказа, стоит учитывать новые правила. Все отправления теперь хранятся по новым правилам:

    1) Внутренние и международные посылки, отправления EMS и крупногабаритные почтовые отправления хранятся 15 дней;

    2) Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

    Также теперь Почта не высылает уведомления об истечении сроков хранения посылок. В связи с этим мы просим внимательно следить за нашими оповещениями о прибытии заказов в отделения Почты России. И не затягивать с получением посылок! Если Вы не получили посылку своевременно, и она вернулась в Таиланд, для повторной отправки Вам нужно оплатить 2,5 * тарифа доставки (1.5 тарифа взимает почта Таиланда при получении возвратного товара + оплата повторная доставки).

  3. В связи с тем, что на таможне участились тщательные проверки поступающих из-за рубежа посылок весом более 10 кг, не рекомендуется отправлять в одной такой посылке более 10 штук одного и того-же наименования товара. Количество более 5-ти штук может рассматриваться как коммерческая партия и не попадает под категорию "Товары для личного пользования". Вероятность задержания таможней посылок весом от 10 кг в среднем 10%.

  4. В случае признания посылки коммерческой партией (к примеру в посылке 30 штук бальзамов одного типа, 50 штук паст одного типа и т.п.), таможня может поставить соответствующую отметку на Вашей посылке. При получении нужно будет заплатить таможенную пошлину (индивидуально рассчитывается), а также заплатить таможенному агенту за процедуру таможенного оформления. Все это может существенно удорожить стоимость посылки. Но такие случаи происходят крайне редко (менее 10% грузов от 5 кг, до 5 кг - 1% задержаний). Тем не менее, если Ваш груз попал под отметку коммерческий, всю ответственность и дальнейшие расходы за доставку груза берет на себя клиент, онлайн-магазин ДрТай.рф не несет никаких дополнительных издержек за клиента.

  5. Исходя из пункта 3, если Вам требуется большее количество, то товар желательно разделять на несколько посылок (оформить несколько заказов) по 5-10 кг. Таможня крайне редко задерживает посылки менее 10 кг.

  6. Провозить беспошлинно в Россию до 20 кг можно, но только для личного пользования. Таможенники когда видят посылку 20 кг и в ней по 20 зубных паст, еще и разных видов, конечно же не понимают для какого это личного пользования. Посылки же до 10 кг практически не досматривают.