Доставка

Отслеживать свою посылку по трек-номеру Вы можете с помощью нашего сервиса

Уважаемые клиенты, в настоящее время доставка из Таиланда в Россию работает в штатном режиме и доставляет посылки от 2 недель в зависимости от способа доставки: Почта Таиланда (авиа, наземная), транспортная компания (доставка морем), CDEK.

Возможность отправлять посылки в Казахстан, Беларусь, Украину и другие страны необходимо проверять на сайте тайской почты.

Тарифы на доставку зависит исключительно от веса посылки. На сайте ДрТай.рф в разделе Корзина, а также при Оформлении заказа установлена система автоматического расчета веса Вашей посылки и стоимости доставки разными способами. В стоимость доставки входит тариф, трекинг-номер, коробка и упаковка. В строке Итого показана окончательная стоимость Вашего заказа, ничего доплачивать при получении не требуется.

1. Почта Таиланда

Почтой Таиланда можно отправлять посылки весом от 100 грамм до 20 кг. При весе посылки до 2 кг, доступна только авиапочта. Вам отправляется персональная посылка тайской почтой, а тарификация считается каждые 100 грамм веса посылки. При весе  посылки от 2 до 20 кг тарификация меняется каждый 1 кг. Так как это авиапочта, то в посылке запрещается перевозить явные жидкости (соки, воду и т.п.), особенно объемом более 0.5л. Сроки доставки для авиапочты в Россию составляет в среднем 2-4 недели.

При весе посылки от 2 до 20 кг, доступны два способа доставки Air (Авиа-экспресс)/ Surface (Наземная). В данном случае тарификация считается за каждый 1 кг, т.е. неважно весит Ваша посылка 3.1 кг или 3.95 кг, стоимость будет по тарифу 3-4 кг. Если вес составит 4,01 кг, то стоимость уже будет по тарифу 4-5 кг. Наземная почта значительно дешевле чем авиапочта, но сроки доставки наземной почты могут составлять от 1 до 4 месяцев.

2. Курьерская служба СДЭК

При весе посылки от 0.1 до 15кг доступна отправка компанией CDEK. Сроки доставки составляют в среднем 1-2 недели в зависимости от удаленности региона. При отправлении CDEK есть 2 важных аспекта, которые необходимо учитывать при оформлении заказа.

1. необходимо предоставлять полные паспортные данные получателя посылки и ИНН для процедуры таможенного оформления. Данные необходимо вписывать в комментарий к заказу;

2. нельзя отправлять ряд аптечных препаратов, тайские семена и т.д. Правила отправки CDEK, а также полный список запрещенных товаров доступен по данной ссылке.

3. в особых случаях таможня может потребовать от получателя предоставить скан паспорта. При отказе клиента предоставить запрашиваемые документы, посылка отправляется обратно, а стоимость заказа не возвращается.

3. Транспортная компания (ТК)

Для тех клиентов, которые готовы ожидать более продолжительное время свой заказ, мы предусмотрели доставку заказов транспортной компанией морем через Владивосток. Такой способ является самым дешевым, но сроки доставки в среднем составляют 2-4 месяца. В данном случае заказы отправляются не реже 1 раза в месяц кораблем из Бангкока до Владивостока.

Далее в РФ товары проходят таможенное оформление и далее в зависимости от веса посылки отправляются транспортной компанией Байкал Сервис (www.baikalsr.ru) из Владивостока сразу получателю (если посылка от 5 кг) или Почтой России через Екатеринбург до получателя (при весе посылки до 5кг).

При весе заказа до 5 кг, мы объединяем много заказов и отправляем до нашего склада в г. Екатеринбург, где распределяем и рассылаем в персональных посылках Почтой России до своих получателей. В данном случае калькулятор на сайте рассчитывает стоимость доставки под ключ (никаких доплат больше не потребуется).

Если вес заказа составляет от 5 кг и более мы сразу упаковываем его в персональную коробку, и он отправляется из Владивостока напрямую получателю, что сокращает сроки доставки. В данном случае калькулятор на сайте рассчитывает стоимость доставки только до Владивостока, включая таможенное оформление. Получателю понадобится самостоятельно оплатить доставку ТК Байкал Сервис по России при получении заказа. Тарифы ТК Байкал Сервис можно посмотреть на сайте www.baikalsr.ru, в среднем это 1500-2000 рублей за коробку 30кг.

ВАЖНО! Трек при морском отправлении предоставляется только после приема груза в России и дальнейшей пересылки почтой или ТК. Трек для отслеживания контейнера на корабле технически НЕ предоставляется.

Мы очень ответственно и бережно относимся к упаковке и отправке Вашего заказа!

Все отправления происходят непосредственно из Таиланда. Чтобы Ваш заказ прибыл в целостности и сохранности, мы тщательно упаковываем его воздушно-пузырьковой пленкой и кладем в плотную транспортную коробку. Рекомендуем выбирать доставку наземным или морским транспортом, если Вы пересылаете жидкости, гели, бальзамы и крема. Авиапочтой Таиланда жидкости не принимаются.

После отправки заказа тайской почтой в течение нескольких дней на Вашу электронную почту будет выслан трек-номер и фотография посылки для отслеживания местоположения.

Отслеживание Вашего заказа - drthai.ru/track, pochta.ru или 17track.net

Рекомендуем использовать приложение Почты России для удобства отслеживания заказов, оно моментально уведомит Вас, когда заказ поступит на почту.

Что необходимо Вам знать!

  1. Зачастую статус трек-номера долго показывает "Ожидает отправления из Таиланда". Не стоит переживать - это частая практика, когда статус отправления замирает на данной отметке. На самом деле Ваш заказ уже отправлен, либо возможно даже прибыл в Россию и ожидает, когда его "обработают" в сортировочном центре. Уже после того, как в России поставят цифровую отметку о прибытии, статус заказа поменяется.

  2. Сроки хранения посылок. Если раньше (до 20 июля 2020 года) все посылки хранились 30 дней, то теперь при получении уведомления о прибытии заказа, стоит учитывать новые правила. Все отправления теперь хранятся по новым правилам:

    1) Внутренние и международные посылки, отправления EMS и крупногабаритные почтовые отправления хранятся 15 дней;

    2) Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

    Также теперь Почта не высылает уведомления об истечении сроков хранения посылок. В связи с этим мы просим внимательно следить за нашими оповещениями о прибытии заказов в отделения Почты России. И не затягивать с получением посылок.

    ВАЖНО! ДрТай.рф настоятельно рекомендует также самостоятельно следить по треку за местоположением посылки и своевременно забирать посылку с почты или ПВЗ. Иногда наши уведомления не доходят или блокируются почтой или оператором связи, а ответственность за несвоевременное получение посылки клиентом сервис ДрТай.рф не несет.

  3. Если Вы не получили посылку своевременно, и она вернулась в Таиланд, то для повторной отправки Вам нужно оплатить 2,5 * тарифа доставки (1.5 тарифа взимает почта Таиланда при получении возвратного товара + оплата повторной доставки). В данном случае считается, что сервис Дртай.рф выполнил свои обязанности в полном объеме, не несет ответственность за неполучение посылки клиентом и не обязан возвращать средства за заказ.

  4. В связи с тем, что на таможне участились тщательные проверки поступающих из-за рубежа посылок весом более 10 кг, не рекомендуется отправлять в одной такой посылке более 10 штук одного и того-же наименования товара. Количество более 5-ти штук может рассматриваться как коммерческая партия и не попадает под категорию "Товары для личного пользования". Вероятность задержания таможней посылок весом от 10 кг в среднем 10%.

  5. В случае признания посылки коммерческой партией (к примеру в посылке 30 штук бальзамов одного типа, 50 штук паст одного типа и т.п.), таможня может поставить соответствующую отметку на Вашей посылке. При получении нужно будет заплатить таможенную пошлину (индивидуально рассчитывается), а также заплатить таможенному агенту за процедуру таможенного оформления. Все это может существенно удорожить стоимость посылки. Но такие случаи происходят крайне редко (менее 10% грузов от 5 кг, до 5 кг - 1% задержаний). Тем не менее, если Ваш груз попал под отметку коммерческий, всю ответственность и дальнейшие расходы за доставку груза берет на себя клиент, онлайн-магазин ДрТай.рф не несет никаких дополнительных издержек за клиента.

  6. Исходя из пункта 3, если Вам требуется большее количество, то товар желательно разделять на несколько посылок (оформить несколько заказов) по 5-10 кг. Таможня крайне редко задерживает посылки менее 10 кг.

  7. Провозить беспошлинно в Россию до 20 кг можно, но только для личного пользования. Таможенники когда видят посылку 20 кг и в ней по 20 зубных паст, еще и разных видов, конечно же не понимают для какого это личного пользования. Посылки же до 10 кг практически не досматривают.

Более подробно о правилах таможенного оформления - в разделе Таможня.