Доставка

Уважаемые клиенты, в настоящее время доставка из Таиланда в Россию осуществляется Почтой Таиланда и ТК (Авиа+Курьер и Море+Почта). Также доступна доставка ТК в Казахстан, Узбекистан, Беларусь, Молдову, Азербайджан, Армению и Грузию.

Отследить почтовую посылку можно по треку с помощью нашего сервиса. Отправления ТК можно отслеживать на сайтах перевозчиков по трекам, предоставляемыми ТК.

Тариф на доставку зависит исключительно от веса посылки. На сайте ДрТай.рф в разделе Корзина, а также при Оформлении заказа установлена система автоматического расчета веса Вашей посылки и стоимости доставки разными способами. В стоимость доставки входит тариф, коробка и упаковка. В строке Итого показана окончательная стоимость Вашего заказа, ничего доплачивать при получении Вам не требуется.

Если Вам требуется доставка в другие страны мира, то заказы оформляются на головном сайте компании - doctorthailand.net. Сайт также производит расчет тарифов доставки в автоматическом режиме при выборе страны и индекса, а оплата производится онлайн банковской картой или переводом на реквизиты DRTHAI CO. LTD

Почта Таиланда

Почтой Таиланда можно отправлять посылки весом от 100 грамм до 20 кг. Вам отправляется персональная посылка тайской почтой, а тарификация считается каждые 100 грамм веса посылки. При весе  посылки от 2 до 20 кг тарификация меняется каждый 1 кг. Так как это авиапочта, то в посылке запрещается перевозить явные жидкости (соки, воду и т.п.), особенно объемом более 0.5л. Сроки доставки для авиапочты в Россию составляет в среднем 2-4 недели с момента отправления посылки и в зависимости от удаленности региона.

В настоящее время доступна только Авиа почта в Россию. В данном случае тарификация считается до 2 кг каждые 200-300г, от 2 кг за каждый 1 кг, т.е. неважно весит Ваша посылка 3.1 кг или 3.95 кг, стоимость будет по тарифу 3-4 кг. Если вес составит 4,01 кг, то стоимость уже будет по тарифу 4-5 кг. При отправлении тайской почтой, мы предоставляем трек-номер для дальнейшего отслеживания заказа.

CDEK (Авиа + Курьер)

Краткие правила ТК

1. необходимо предоставлять полные паспортные данные получателя посылки и ИНН на специальном сайте, ссылку на который присылается клиенту таможенным брокером при непосредственной процедуре таможенного оформления;

2. нельзя отправлять ряд аптечных препаратов, ВСЕ тайские семена, желчь кобры, продукты пчеловодства и т.д. Правила отправки транспортными компаниями, а также полный список недоступных к отправке товаров доступен по данной ссылке.

3. в особых случаях таможня может потребовать от получателя предоставить скан паспорта. При отказе клиента предоставить запрашиваемые документы, посылка отправляется обратно, а стоимость заказа не возвращается.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

1. Сумма посылки для индивидуального пользования не должна быть более 200 евро, в случае превышения начисляется пошлина в размере 15% от суммы превышения, дополнительная сумма «за таможенные операции» 500 руб и дополнительный кассовый сбор 3% от суммы.
2. Содержание посылки должно соответствовать «для индивидуального пользования», получатель посылки должен понимать, что посылка именно для индивидуального пользования и, при необходимости иметь возможность обосновать назначение продукции в посылке.
3. В посылке не должны содержаться продукты, запрещенные законодательствами Таиланда и России, медикаменты, отпускаемые по рецепту врача, подделки брендов и товарных знаков, продукты, которые запрещены к перевозке авиа транспортом: аэрозоли, воспламеняющиеся смеси, аккумуляторные батареи.
4. От получателя посылки потребуется заполнить паспортные данные на защищенном сайте таможенного брокера.
5. В том случае, если паспортные данные на посылку не представлены за 2 дня до вылета борта из Бангкока, отправка данной посылки из Бангкока переносится на 2 недели. Таким образом получатель посылки имеет дополнительные 2 недели на внесение паспортных данных на сайт таможенного брокера.
Пояснение: заполняя паспортные данные на сайте брокера, получатель во-первых, поручает брокеру произвести таможенное оформление своей посылки в РФ, во-вторых, предоставляет брокеру информацию, необходимую для таможенного оформления в РФ. В том случае, если паспортные данные не заполнены, посылка на границе с РФ, идет на утилизацию за счет отправителя. Мы уважаем наших партнеров и делаем все возможное, что бы избежать утилизации посылки.
6. В случае зафиксированного факта пропажи посылки не по вине отправителя (неправильный адрес, недобросовестное декларирование содержимого посылки, неадекватное поведение получателя во время таможенного оформления посылки в России, форс-мажорные обстоятельства) ТК производит урегулирование вопроса с отправителем. Далее ТК самостоятельно решает все вопросы со стороной, по вине которой произошла пропажа / порча посылки.

Морская доставка (ТК)

Для тех клиентов, которые готовы ожидать более продолжительное время свой заказ, мы предусмотрели доставку заказов транспортной компанией морем через Владивосток. Такой способ является самым дешевым, но сроки доставки в среднем составляют 2-4 месяца (в некоторых случаях ожидание может составлять до 6 месяцев). В данном случае заказы отправляются раз в 3-5 недель кораблем из Бангкока до Владивостока в сборном грузе контейнером.

 Ближайшую дату отправки контейнера уточняйте у техподдержки сайта.

Далее в РФ товары проходят таможенное оформление и далее в зависимости от веса посылки отправляются любой выбранной транспортной компанией из Владивостока сразу получателю (если посылка от 10 кг) или Почтой России через Екатеринбург до получателя (при весе посылки до 10 кг).

При весе заказа до 10 кг, мы объединяем много заказов и отправляем до нашего склада в г. Екатеринбург, где распределяем и рассылаем в персональных посылках Почтой России до своих получателей. В данном случае калькулятор на сайте рассчитывает стоимость доставки под ключ (никаких доплат больше не потребуется).

Если вес заказа составляет от 10 кг и более мы сразу упаковываем его в персональную коробку, и он отправляется из Владивостока напрямую получателю, что сокращает сроки доставки. В данном случае калькулятор на сайте рассчитывает стоимость доставки только до Владивостока, включая таможенное оформление. Получателю понадобится самостоятельно оплатить доставку любой выбранной им ТК по России при получении заказа.

ВАЖНО! Трек при морском отправлении предоставляется только после приема груза в России и дальнейшей пересылки почтой или ТК. Трек для отслеживания контейнера на корабле технически НЕ предоставляется.

Все отправления происходят непосредственно из Таиланда. Чтобы Ваш заказ прибыл в целостности и сохранности, мы тщательно упаковываем его воздушно-пузырьковой пленкой и кладем в плотную транспортную коробку. Рекомендуем выбирать доставку наземным или морским транспортом, если Вы пересылаете жидкости, гели, бальзамы и крема. Авиапочтой Таиланда жидкости не принимаются.

После отправки заказа тайской почтой в течение нескольких дней на Вашу электронную почту будет выслан трек-номер и фотография посылки для отслеживания местоположения.

Отслеживание Вашего заказа - drthai.ru/track, pochta.ru или 17track.net

Рекомендуем использовать приложение Почты России для удобства отслеживания заказов, оно моментально уведомит Вас, когда заказ поступит на почту.

Что необходимо Вам знать!

1. Зачастую статус трек-номера долго показывает "Ожидает отправления из Таиланда". Не стоит переживать - это частая практика, когда статус отправления замирает на данной отметке. На самом деле Ваш заказ уже отправлен, либо возможно даже прибыл в Россию и ожидает, когда его "обработают" в сортировочном центре. Уже после того, как в России поставят цифровую отметку о прибытии, статус заказа поменяется.

2. Сроки хранения посылок. Если раньше (до 20 июля 2020 года) все посылки хранились 30 дней, то теперь при получении уведомления о прибытии заказа, стоит учитывать новые правила. Все отправления теперь хранятся по новым правилам:

   1) Внутренние и международные посылки, отправления EMS и крупногабаритные почтовые отправления хранятся 15 дней;

   2) Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

   Также теперь Почта не высылает уведомления об истечении сроков хранения посылок. В связи с этим мы просим внимательно следить за нашими оповещениями о прибытии заказов в отделения Почты России. И не затягивать с получением посылок.

   ВАЖНО! ДрТай.рф настоятельно рекомендует также самостоятельно следить по треку за местоположением посылки и своевременно забирать посылку с почты или ПВЗ. Иногда наши уведомления не доходят или блокируются почтой или оператором связи, а ответственность за несвоевременное получение посылки клиентом сервис ДрТай.рф не несет.

3. Если Вы не получили посылку своевременно, и она вернулась в Таиланд, то для повторной отправки Вам нужно оплатить 2,5 * тарифа доставки (1.5 тарифа взимает почта Таиланда при получении возвратного товара + оплата повторной доставки). В данном случае считается, что сервис Дртай.рф выполнил свои обязанности в полном объеме, не несет ответственность за неполучение посылки клиентом и не обязан возвращать средства за заказ.

4. Компания Доктор Таиланд Россия (ИП Решетов Антон Владимирович) обязуется своевременно сформировать и отправить оплаченный заказ почтой или транспортной компанией и не несет ответственность за длительность доставки любым из выбранных способов. Длительность доставки заявляются перевозчиками с момента отправки в среднем 2-4 недели Авиа способом и 2-4 месяца Морским и наземным способом. В отдельных случаях сроки доставки могут занимать дольше времени по различным факторам, не зависящим от нас.

5. В связи с тем, что на таможне участились тщательные проверки поступающих из-за рубежа посылок весом более 10 кг, не рекомендуется отправлять в одной такой посылке более 10 штук одного и того-же наименования товара. Количество более 5-ти штук может рассматриваться как коммерческая партия и не попадает под категорию "Товары для личного пользования". Вероятность задержания таможней посылок весом от 10 кг в среднем 10%.

6. В случае признания посылки коммерческой партией (к примеру в посылке 30 штук бальзамов одного типа, 50 штук паст одного типа и т.п.), таможня может поставить соответствующую отметку на Вашей посылке. При получении нужно будет заплатить таможенную пошлину (индивидуально рассчитывается), а также заплатить таможенному агенту за процедуру таможенного оформления. Все это может существенно удорожить стоимость посылки. Но такие случаи происходят крайне редко (менее 10% грузов от 5 кг, до 5 кг - 1% задержаний). Тем не менее, если Ваш груз попал под отметку коммерческий, всю ответственность и дальнейшие расходы за доставку груза берет на себя клиент, онлайн-магазин ДрТай.рф не несет никаких дополнительных издержек за клиента.

7. Исходя из пункта 3, если Вам требуется большее количество, то товар желательно разделять на несколько посылок (оформить несколько заказов) по 5-10 кг. Таможня крайне редко задерживает посылки менее 10 кг.

8. Провозить беспошлинно в Россию до 20 кг можно, но только для личного пользования. Таможенники когда видят посылку 20 кг и в ней по 20 зубных паст, еще и разных видов, конечно же не понимают для какого это личного пользования. Посылки же до 10 кг практически не досматривают.

Более подробно о правилах таможенного оформления - в разделе Таможня.